Conditions Générales de Réservation
Bienvenue dans nos établissements de Treviso et Preganziol. La transparence est le fondement de notre hospitalité. Vous trouverez ci-dessous les conditions régissant le séjour dans nos appartements et chambres privées.

1. Processus de Réservation et Paiement
Réservation Directe : En réservant sur notre site officiel, nous garantissons toujours le meilleur tarif disponible par rapport aux portails externes (Booking.com, Airbnb).

Confirmation : La réservation est considérée comme confirmée uniquement à la réception d'un acompte ou des coordonnées de carte de crédit, selon le tarif choisi.

Modes de Paiement : Nous acceptons les principales cartes de crédit, les virements bancaires et les paiements numériques.

2. Politique d'Annulation
Tarif Standard : Annulation gratuite jusqu'à 7 jours avant la date d'arrivée. En cas d'annulation tardive ou de non-présentation (no-show), le montant total du séjour sera facturé.

Tarif Non Remboursable : Ce tarif prévoit une réduction immédiate mais ne permet aucun remboursement en cas d'annulation ou de modification.

Note : Les réservations effectuées via Booking.com ou Airbnb suivent les politiques d'annulation sélectionnées sur ces plateformes.

3. Arrivée et Départ (Check-in / Check-out)
Check-in : De 15h00 à 24h00. Nous vous prions de communiquer votre heure d'arrivée prévue au moins 24 heures à l'avance pour organiser l'accueil.

Check-out : Avant 10h00.

Self Check-in : Dans certains de nos établissements, un enregistrement automatisé via clavier numérique ou serrure intelligente est disponible pour garantir une flexibilité maximale.

4. Règlement Intérieur
Pour garantir le confort de tous nos clients, nous vous demandons de respecter les règles suivantes :

Tabac : Il est strictement interdit de fumer à l'intérieur des appartements et des chambres.

Animaux : Admis exclusivement dans nos appartements (PAS dans les chambres). Les animaux sont acceptés uniquement sur demande préalable (un supplément pour le nettoyage et la désinfection est appliqué).

Bruit : Merci de respecter le silence de 22h00 à 08h00.

Occupation : Il est interdit d'héberger des personnes non enregistrées au moment du check-in (conformément à la réglementation de la Sécurité Publique).

5. Taxe de Séjour
Veuillez noter que les communes de Treviso et Preganziol prévoient le paiement d'une taxe de séjour par personne et par nuit (jusqu'à un maximum de nuitées consécutives prévu par les règlements locaux). Ce montant n'est pas inclus dans le prix de la chambre et devra être réglé à l'arrivée.

6. Nettoyage et Entretien
Les chambres et appartements sont livrés propres et désinfectés.

Pour les longs séjours, le ménage intermédiaire et le changement de linge s'effectuent selon les accords pris lors de la réservation (généralement tous les 5/7 jours).

Tout dommage causé à la structure ou au mobilier sera facturé au client.

Note Légale : Lors du check-in, il est obligatoire de présenter une pièce d'identité valide pour chaque client (y compris les mineurs) pour la communication aux autorités compétentes.

Politique de Confidentialité (Privacy Policy)
La présente note a pour but de décrire les modalités de gestion du site concernant le traitement des données personnelles des utilisateurs/visiteurs et de ceux qui bénéficient de nos services d'hébergement.

1. Responsable du Traitement
Le responsable du traitement est OTB ITALIA SRL, ayant son siège à via Schiavonia, 71/B, Preganziol (TV), email : [email protected].

2. Types de Données Traitées
Données de navigation : Adresses IP ou noms de domaine des ordinateurs utilisés par les utilisateurs.

Données fournies volontairement : Nom, prénom, email, numéro de téléphone fournis via les formulaires de contact ou de réservation.

Données pour obligations légales : Données des documents d'identité (nécessaires pour le portail "Alloggiati Web" de la Police d'État) et données pour la taxe de séjour.

3. Finalités du Traitement
Vos données sont traitées pour :

Gérer la réservation : Répondre aux demandes et confirmer le séjour.

Obligations de Sécurité Publique : Enregistrement des clients auprès des autorités compétentes.

Finalités administratives et fiscales : Facturation et gestion de la taxe de séjour.

Communications de service : Envoi d'informations logistiques sur votre arrivée (ex. codes de self check-in).

4. Base Juridique du Traitement
Le traitement repose sur : l'exécution d'un contrat, le respect d'une obligation légale et le consentement (pour les communications promotionnelles).

5. Destinataires des Données
Les données pourront être communiquées aux autorités de Sécurité Publique, aux collectivités locales (Communes de Treviso/Preganziol), aux conseillers fiscaux et aux plateformes de gestion de réservations (Channel Manager).

6. Conservation des Données
Les données personnelles seront conservées pendant le temps nécessaire à la gestion du séjour et, par la suite, pendant la période prévue par les normes civiles et fiscales (généralement 10 ans pour les factures).

7. Droits de l'Intéressé
À tout moment, vous pouvez exercer vos droits auprès du Responsable du Traitement (Accès, Rectification, Suppression, Limitation ou Opposition) en envoyant un email à [email protected].

8. Politique relative aux Cookies
Ce site utilise des cookies pour améliorer l'expérience de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou la bannière d'information sur le site.